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pos机12个常见故障处理方法

时间：2021-07-07 点击：9309 来源：www.posv.cn 作者：盛付通POS机办理服务中心

作为POS机代理商，我们常常被问道：我刷的卡什么时候到账、怎么查账、我的大pos机打印纸用完了怎么办、触屏pos机触屏没反应……等一系列问题，所以今天特意整理出了12个pos机常见故障和解决方法，可按照解决方法自行处理，省心省力。

1、pos机显示屏无内容显示
故障原因：
a.未通电或者电源故障；
b.其他故障
解决途径：
a.检查电源，检查大pos机的电源连接线看是否连接正确；
b.长按“取消”键3-5秒钟开机；
c.非电源故障则报修客服，让维护人员上门维修。
2、刷卡后pos机无反应
故障原因：
a.刷卡方式不对；
b.银行卡磁条损坏；
c.pos机感应磁头故障。
解决途径：
a.调整磁条位置，让磁条与磁头在同一接触面，重新刷卡；
b.如其他卡正常刷，而刷该卡却无反应，则可能是该卡磁条损坏；
3.签到的时候出现密码过期？
签到密码为了安全起见，有的POS机会三个月要求更改一次签到密码，修改一个新的六位数密码即可。
4.pos机显示储存已满请结帐什么意思？
一般情况下，选择“管理”-“结算”即可。pos机结算需要一定的时间，请您耐心等待！
pos机会存储交易数据但是却有限度，若达限度，pos机会提示要求做结算，不做结算将无法再进行交易。个别系统有缺陷的pos机，还可能导致出现其它故障或错误。为了后期正常使用，请养成定期结算的好习惯！
5.有打印纸，但是打印不出来
请确认以下内容：
a.交易过程中大pos有无提示超时、交易失败或其它故障等；
b.检查打印纸的直径是否过大，若直径过大，纸盖可能会把纸卷压住，纸卷走不动；
c.检查大pos机电源，如果用电池，确认是否电量不足，如果外接电源，确认用的是不是原装电源，因为pos机打印的时候，是耗电最大的时候，电源如果有问题，可能造成打印机无法打印；
d.若正常走纸但纸上空白，请检查打印纸是否装反了。
修复以上内容后，可重新打印上一笔交易的签购单来检查打印是否正常。
若以上都确认正常，但打印机仍不打印，则是pos机出现故障，请联系维修人员进行修理。
6.POS机如何撤销交易，要注意什么？
在POS机菜单栏选择“撤销”，输入主管密码（初始密码为123456，依照POS机提示继续操作。
消费撤销交易请注意：
a.撤销必须是撤销pos当日的消费交易，也就是还没有在pos机上做结算的、当天的消费交易。已经结算的交易不能撤销；
b.消费撤销交易，操作员需要核对原始交易的凭证也就是签购单，撤销时按照pos机的提示，输入交易签购单上正确的交易凭证号、消费金额等；
c.撤销交易时需要用原交易的银行卡和密码按照原刷卡过程重新刷卡；
d.撤销交易必须在原交易pos上进行。
7.如何重打小票，要注意什么？
在交易菜单中选择“打印”，按pos机提示选择需要打印的内容，包括重打印签购单。
注意：已经结算的交易不能重打印签购单。重打印的签购单，如没有持卡人签名，不能作为有效的交易凭证。
8.正常交易时pos机提示“冲正成功”
这是pos机接收不到后台数据或收发包不一致而产生的，属于常见现象，主要是由于通信线路或其它原因造成的，pos提示冲正成功表明该笔交易失败，需要重新刷卡。
9.pos机提示“MAC错”
故障原因：
a. POS机商户被限制或是银行卡被发卡行限制了；
b. 终端号被两台以上的pos使用；
c. 密钥设置错。
解决途径：
a. 重新签到；
b. 如重新签到还不成功，联系POS机技术服务人员。
10.键盘没有反应
a.按键被卡住，建议每个按键都按一遍试试；
b.检查POS机是否处于“锁定”状态，如果是，请解除锁定；
c.密码键盘故障，关闭电源，拔插密码键盘连接线，再重新开启机器。
11.POS机交易什么时候到账？
这是商户最关心的问题，大多数商户的到账时间都是T+1模式，就是第二个工作日到账，这个是银行规定的到账时间，中间需要通过第三方和银行之间结算。一般节假日、周末银行不结算。如果对资金周转有需求的商户，交易时可选择D+0模式，365天天天到账。
12、怎样快速查POS机交易及明细？
刷完卡想即时查询交易明细以及查询所刷款项是否已到账。商户可以通过注册的POS机APP进行查账、秒到查账、结算单等。

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